Renfe participa en FITUR 2012

El stand de la compañía está ubicado en el pabellón 10 Ifema  nº D03.

Renfe participa un año más en la Feria Internacional de Turismo, FITUR  2012, en la que mostrará los productos que comercializa y firmará varios acuerdos comerciales para en 2012.

FITUR es el principal encuentro de profesionales de turismo y supone un evento esencial para todas las empresas del sector ya que ayuda a dar a conocer y a promocionar la actividad turística del país. Seguir leyendo »

Cómo presentar una reclamación en Renfe

Renfe dispone de diferentes canales por los que presentar una reclamación sobre un servicio, tal y como recogen las Condiciones Generales de Viajeros que se encuentran en nuestra web.  Vamos a intentar aclarar algunas dudas sobre cómo hacerlo, ya que con frecuencia solemos recibir vuestras preguntas sobre este tema.

Los clientes pueden expresar sus reclamaciones verbalmente ante el personal a bordo del tren, en los Centros de Servicio de Renfe o en las oficinas de Atención al Cliente de Adif en las estaciones. Si la situación queda sin resolverse, pueden solicitar el libro o la hoja de reclamaciones, disponibles en estos mismos puntos. Las oficinas de Atención al Cliente tienen horario comercial, pero os recordamos que se dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de viaje para presentar una reclamación. Seguir leyendo »

Renfe te lleva al teatro Galileo

Desde Renfe te queremos invitar este próximo sábado 14 de enero a la obra de teatro “Elling”. Para ello sorteamos 50 entradas dobles.

¿Cómo conseguirlas? Muy fácil deja un comentario en este post. Los 50 primeros se llevarán la entrada doble (es decir, válida para dos personas) siempre y cuando remitan, además del comentario, su nombre y apellidos completos junto con su DNI a nuestro correo consultas@renfe.es en el plazo de 24 horas desde hoy 10 de enero de 2012 a las 17.00 horas hasta mañana 11 de enero de 2012 a las 17.00 horas.

Las personas que resulten ganadoras y que no hayan remitido sus datos a la dirección de correo electrónico citada y en el plazo indicado no podrán recibir la entrada. Seguir leyendo »

Seguimos buscando el mejor instante de rugby de la temporada

En Renfe estamos muy orgullosos de apostar por el rugby y cada vez nos demostráis más que no nos hemos equivocado. El primer mes del concurso de Renfe y la revista “Veintidós, desde la línea 22” ha sido un éxito y no queremos dejar de aprovechar esta oportunidad para agradeceros vuestra participación.

El ganador de este mes con una imagen que ha conseguido 586 puntos ha sido Ignasi Vila, precisamente la foto tan expresiva y espectacular que aparece en este post. Podéis ver las otras fotografías finalistas que pasan a la gran final en nuestro album en flickr.

Para poder dar mayor cabida a fotografías y participación hemos modificado las bases solamente en lo relacionado al número de fotografías por participante y mes. Para hacerlo más participativo y dimensionarlo mejor, cada participante podrá subir una instantánea por mes, ¡así que elegid las mejores! (aunque os recordamos que cada mes, hasta junio, se podrá participar).

Desde hoy, podéis subir vuestra fotografía correspondiente al mes de enero. ¡Mucha suerte!

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¡Los reyes han llegado a Renfe!

Los reyes han llegado este año a Renfe por adelantado y nos han dejado 5 trenes de juguete para repartir entre todos los fans del Facebook de la compañía. ¡Irene está encantada!

Queremos agradeceros vuestra participación ya que el concurso ha sido todo un éxito, ¡esperamos que los ganadores disfrutéis muchísimo de estos trenes!

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En Navidad, más Renfe que nunca

Llegó la Navidad un año más, con su turrón, la Lotería y la vuelta a casa. Por eso en Renfe queremos facilitar el transporte estas fechas ofertando más de tres millones de plazas para viajar durante las próximas semanas y 175.000 ofertas especiales a precios web y estrella, con descuentos de hasta el 70%.

Los servicios AVE y Larga Distancia se reforzarán con 70.000 plazas adicionales en las zonas más demandadas como son las que unen Madrid con Levante y la Costa del Sol;  Cataluña y Andalucía;  y Cataluña con Cornisa Cantábrica y Galicia. Seguir leyendo »

Los niños celebran la Navidad en la estación de Nuevos Ministerios

Cercanías Madrid trae un año más el “Trin Tran Tren” en su VI edición. Se trata de un espacio de ocio, juegos y talleres de pintura, música y globoflexia para los niños de entre 4 y 11 años en la estación de Cercanías Madrid en Nuevos Ministerios.

De esta forma, los padres que lo deseen pueden hacer las compras navideñas en los centros comerciales del alrededor de la estación mientras los más pequeños disfrutan de todo tipo de actividades lúdicas.

Esta iniciativa, puesta en marcha por Renfe, se enmarca en su estrategia de difusión de la cultura y promoción de todos aquellos eventos que tienen como centro el bienestar y el desarrollo del ser humano.

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Todos nuestros trenes en Flickr

Renfe estrena hoy su cuenta en Flickr. De esta forma se suma al resto de redes sociales y espacios online ya existentes: Youtube, blog, Twitter y Facebook.

Para este lanzamiento queremos uniros a vosotros con el aniversario del primer año del Ave entre Madrid y Valencia, por ello hemos creado un grupo en nuestra nueva cuenta en Flickr http://www.flickr.com/groups/aniversarioavevalencia/y queremos que subáis las imágenes más creativas que tengáis de esta línea de alta velocidad.

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Madrid-Valencia, un año a 1 hora y 35 minutos

AVE S 112, el encargado de cubrir el servicio Madrid-Valencia

Celebramos el primer aniversario del AVE entre Madrid y Valencia. El 19 de diciembre de 2010 salía el primer tren  de alta velocidad entre ambas ciudades, uniéndolas en 1 hora y 35 minutos y convertía esta conexión en una vía de desarrollo económico, social y turístico. Un año después más de 2 millones de viajeros han utilizado nuestros servicios.

Renfe conmemora esta fecha con una oferta especial: hasta el próximo 17 de diciembre podrán adquirirse billetes en clase Turista y en Business para viajar entreambas ciudades y ese mismo día por 25 y 60 euros respectivamente.

Además, teniendo en cuenta las fechas en las que nos encontramos, Renfe ha puesto a la venta 50.000 plazas con precios promocionales (hasta el 60 por ciento de descuento) para viajar estas Navidades entre el 19 de diciembre al 9 de enero. Seguir leyendo »

La mejor música navideña en la estación de Sol

Los amantes de la música coral tienen una cita en la estación de Cercanías de Sol con el Coro de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles. El próximo jueves 15 de diciembre a las 20:00 horas este grupo interpretará temas populares españoles e hispanoamericanos, además de varias canciones navideñas.

El coro de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles cuenta actualmente con 40 voces mixtas y más de 15 años de trayectoria que les ha llevado a actuar en la Basílica de San Pedro del Vaticano, la catedral de Notre Dame de París y la de Santiago de Compostela, entre otras. Seguir leyendo »