Empezamos la semana con ilusión, por ello queremos regalar 50 entradas dobles para asistir al próximo encuentro de la Selección Española de Rugby.

¿Cuándo? ¿Contra quién? ¿En dónde?
Este próximo sábado 11 de febrero de 2012 a las 16:00 horas en el Estadio Nacional Universidad Complutense de Madrid nuestro equipo, del que Renfe es el patrocinador oficial, se enfrenta a Georgia dentro del Campeonato de Europa de Rugby.

¿Cómo conseguir una de las 50 entradas dobles?
Muy fácil. Deja un comentario en este post antes del 8 de febrero de 2012 a las 10:00 de la mañana y entrarás en un sorteo, siempre y cuando remitas, además del comentario, tu nombre y apellidos completos junto con tu DNI a nuestro correo consultas@renfe.es, tienes de plazo para remitir tus datos hasta la fecha y hora de finalización del concurso (8 de febrero de 2012 a las 10:00 de la mañana).

Las personas que resulten ganadoras y que no hayan remitido sus datos a la dirección de correo electrónico citada y en el plazo indicado no podrán recibir la entrada.

Renfe se pondrá en contacto con los ganadores vía mail e indicará las instrucciones para recoger la entrada.

La lista de los ganadores será publicado en este espacio en un nuevo post.

¡Anímate a participar!

Un total de 3.998 participantes, este ha sido el balance con el que se cerró el concurso que realizamos con todos vosotros cuando os pasásteis a visitarnos al stand que Renfe tenía en la feria de FITUR.

Des del 18 de enero y hasta el día 22, Renfe participó un año más en este encuentro de profesionales de turismo, un evento esencial para todas las empresas del sector.

Una vez finalizada la feria, se sorteó entre todos los participantes billetes de ida y vuelta para dos personas a Valencia y/o Sevilla. Los ganadores de los mismos han sido:

• Adoración García Villalba
• Adriana Grosu
• Maria Eugenia Polo García
• Pablo Ruiz Berrocal
• Angelines Ramos Chato
• Marina Luis Angorrilla
• Eduardo Gómez Martínez
• Alicia Garrido de la Cruz
• Marta Miralles Rodríguez
• Eva Pascual Marina
• Begoña Pascual Ramos
• Emilio Martínez Moya
• Gerard Edo Diez
• Genoveva Arconada Plaza
• Eulalia Esteban Recio

Muchas gracias por vuestra participación y ¡enhorabuena a los ganadores!

El stand de la compañía está ubicado en el pabellón 10 Ifema  nº D03.

Renfe participa un año más en la Feria Internacional de Turismo, FITUR  2012, en la que mostrará los productos que comercializa y firmará varios acuerdos comerciales para en 2012.

FITUR es el principal encuentro de profesionales de turismo y supone un evento esencial para todas las empresas del sector ya que ayuda a dar a conocer y a promocionar la actividad turística del país.

En la pasada edición participaron 166 países/regiones  y hubo  10.434 empresas expositoras con 209.260 visitantes entre profesionales y público.

FITUR comienza mañana, 18 de enero y se prolonga hasta el próximo domingo, día 22 de enero. El stand de la compañía está situado en el pabellón 10 de Ifema stand nº 10 D03. (Feria de Madrid).

Renfe dispone de diferentes canales por los que presentar una reclamación sobre un servicio, tal y como recogen las Condiciones Generales de Viajeros que se encuentran en nuestra web.  Vamos a intentar aclarar algunas dudas sobre cómo hacerlo, ya que con frecuencia solemos recibir vuestras preguntas sobre este tema.

Los clientes pueden expresar sus reclamaciones verbalmente ante el personal a bordo del tren, en los Centros de Servicio de Renfe o en las oficinas de Atención al Cliente de Adif en las estaciones. Si la situación queda sin resolverse, pueden solicitar el libro o la hoja de reclamaciones, disponibles en estos mismos puntos. Las oficinas de Atención al Cliente tienen horario comercial, pero os recordamos que se dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de viaje para presentar una reclamación.

De manera general, las reclamaciones se resuelven a favor del cliente cuando queda comprobado algún incumplimiento de las condiciones de su contrato de transporte por causa imputable a Renfe. Queremos recordar que se atienden todas las reclamaciones y que tratamos de dar respuesta en el menor tiempo posible. Como podéis imaginar, cada una requiere una atención individual y se da una respuesta personalizada a cada viajero.

Por razones jurídicas, de momento el correo electrónico no es una vía legal de reclamación. No obstante, en nuestra web tenemos a disposición de nuestros clientes un espacio donde podéis remitir información, quejas y/o sugerencias que se tramitan con el departamento correspondiente. Esta ventana también está abierta para cada núcleo de Cercanías. No es un canal para presentar una reclamación formal, pero sí un espacio abierto a la comunicación con nuestros clientes.

Desde Renfe te queremos invitar este próximo sábado 14 de enero a la obra de teatro “Elling”. Para ello sorteamos 50 entradas dobles.

¿Cómo conseguirlas? Muy fácil deja un comentario en este post. Los 50 primeros se llevarán la entrada doble (es decir, válida para dos personas) siempre y cuando remitan, además del comentario, su nombre y apellidos completos junto con su DNI a nuestro correo consultas@renfe.es en el plazo de 24 horas desde hoy 10 de enero de 2012 a las 17.00 horas hasta mañana 11 de enero de 2012 a las 17.00 horas.

Las personas que resulten ganadoras y que no hayan remitido sus datos a la dirección de correo electrónico citada y en el plazo indicado no podrán recibir la entrada.

Las entradas podrán recogerse en el propio Teatro Galileo y el pase de la obra es a las 18.30 horas.

Si eres uno de los ganadores y no puedes asistir envíanos al correo consultas@renfe.es el nombre y el DNI de la persona a la que cedes tu entrada doble.

¿Qué cuenta “Elling”?

Elling y Kjell Bjarne son dos cuarentones que viven recluidos en un hospital psiquiátrico de Noruega. Ninguno de los dos tiene un diagnóstico claro, por lo que su gobierno decide trasladarlos a un piso de  “adaptación”, donde puedan prepararse para la vida “normal”. Sin embargo, para esta pareja, llevar a cabo las actividades más elementales y corrientes, se convierte en un peligroso safari por la jungla urbana.

Tenéis más información sobre la obra en www.ellingteatro.es, en el blog elcuadernodeelling.blogspot.com y en el Facebook www.facebook.com/ellingteatro.

Os dejamos un video sobre la obra:

¡Animaros a participar!

En Renfe estamos muy orgullosos de apostar por el rugby y cada vez nos demostráis más que no nos hemos equivocado. El primer mes del concurso de Renfe y la revista “Veintidós, desde la línea 22” ha sido un éxito y no queremos dejar de aprovechar esta oportunidad para agradeceros vuestra participación.

El ganador de este mes con una imagen que ha conseguido 586 puntos ha sido Ignasi Vila, precisamente la foto tan expresiva y espectacular que aparece en este post. Podéis ver las otras fotografías finalistas que pasan a la gran final en nuestro album en flickr.

Para poder dar mayor cabida a fotografías y participación hemos modificado las bases solamente en lo relacionado al número de fotografías por participante y mes. Para hacerlo más participativo y dimensionarlo mejor, cada participante podrá subir una instantánea por mes, ¡así que elegid las mejores! (aunque os recordamos que cada mes, hasta junio, se podrá participar).

Desde hoy, podéis subir vuestra fotografía correspondiente al mes de enero. ¡Mucha suerte!

Os recordamos que de forma paralela, hay un concurso de categoría profesional, dirigido a fotógrafos profesionales y fotografías con mayores requisitos técnicos y fotográficos. Por si tenéis alguna duda del funcionamiento de ambos os recordamos las bases.

Categoría amateur

Sube tu foto en facebook y muévete para conseguir votos. Durante 6 meses tendremos concurso y la foto mensual más votada por el público tendrá premio. Las 5 más votadas de cada mes pasarán a una Gran Final en junio donde podrás ganar 4 billetes de tren para irte con Renfe al destino que tú elijas y en las fechas que te apetezcan. Esta gran final será en junio, pero cada mes tendrás una nueva opción de participar… ¡y de ganar premios!

Cada mes podrás subir 1 fotografía y participar. ¡No esperes más y sube tu foto de enero!

Entra en la página fan de Renfe en facebook, allí podrás subir tu foto cada mes y leer todos los detalles y premios en las bases legales. Si eres menor de 18 años, y quieres participar, consulta el apartado especial “menores de edad”.

Premios categoría amateur
Material deportivo de la Federación de Rugby y una suscripción a la revista Línea 22.

Categoría profesional

Buscamos la mejor foto profesional de rugby de la temporada 2011-2012. Los participantes tendrán que enviar sus fotografías (un máximo de dos cada mes) a concursofotografia@revista22.es. Una selección de las fotografías recibidas se irá publicando cada mes en dicha revista durante la duración del concurso. El jurado del concurso elegirá las tres fotos ganadoras de entre todas las recibidas.  Además, habrá un cuarto premio “popular”, para la foto que más votos reciba por parte del público.

Premios categoría profesional

• Primer premio: tarjeta Renfe de 2.000 euros
• Segundo premio: tarjeta Renfe de 1.000 euros
• Tercer premio: tarjeta Renfe 600 euros
• Premio Especial del Público: tarjeta Renfe 400 euros.

Requisitos para poder participar:

Fotógrafos mayores de edad, que puedan acreditar la autoría de las fotos (incluyendo con cada foto su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como una serie de indicaciones técnicas de la fotografía, para evitar plagios y errores en la autoría de la imagen), además de cumplir con sus fotografías una serie de requisitos técnicos adecuados para ser aceptadas en esa categoría profesional, con una limitación de 2 imágenes por participante y mes.

Los reyes han llegado este año a Renfe por adelantado y nos han dejado 5 trenes de juguete para repartir entre todos los fans del Facebook de la compañía. ¡Irene está encantada!

Queremos agradeceros vuestra participación ya que el concurso ha sido todo un éxito, ¡esperamos que los ganadores disfrutéis muchísimo de estos trenes!

• Mario Baños
• Pedro Cespedes Molinero
• Daniel Galindo
• Meyko Nube
• Jon Arregui

¡Habéis sido los afortunados!

Para haceros llegar el regalo necesitamos que nos enviéis un mail con vuestro nombre, apellidos, dirección, teléfono y D.N.I al correo electrónico consultas@renfe.es. Tenéis 72 horas para poneros en contacto con nosotros y si no pasaremos a entregar el regalo a uno de los cinco suplentes en caso de que no haya respuesta por alguno de los ganadores.

En nombre de Renfe queremos agradecerte tu participación y animarte a que sigas colaborando con nosotros en nuestros perfiles de las distintas redes sociales (Facebook, Twitter, Flickr, Youtube…).

Llegó la Navidad un año más, con su turrón, la Lotería y la vuelta a casa. Por eso en Renfe queremos facilitar el transporte estas fechas ofertando más de tres millones de plazas para viajar durante las próximas semanas y 175.000 ofertas especiales a precios web y estrella, con descuentos de hasta el 70%.

Los servicios AVE y Larga Distancia se reforzarán con 70.000 plazas adicionales en las zonas más demandadas como son las que unen Madrid con Levante y la Costa del Sol;  Cataluña y Andalucía;  y Cataluña con Cornisa Cantábrica y Galicia.

Además, también se ofrecerán más de un millón y medio de plazas en los trenes de Media Distancia Convencional y servicios Avant, que estas Navidades cuentan con una nueva conexión gracias a la nueva línea de Alta Velocidad entre A Coruña, Santiago y Ourense.

¡Feliz Navidad y próspero 2012!

Cercanías Madrid trae un año más el “Trin Tran Tren” en su VI edición. Se trata de un espacio de ocio, juegos y talleres de pintura, música y globoflexia para los niños de entre 4 y 11 años en la estación de Cercanías Madrid en Nuevos Ministerios.

De esta forma, los padres que lo deseen pueden hacer las compras navideñas en los centros comerciales del alrededor de la estación mientras los más pequeños disfrutan de todo tipo de actividades lúdicas.

Esta iniciativa, puesta en marcha por Renfe, se enmarca en su estrategia de difusión de la cultura y promoción de todos aquellos eventos que tienen como centro el bienestar y el desarrollo del ser humano.

El “Trin, Tran, Tren” tendrá lugar los próximos días 27, 28, 29, y 30 de diciembre y el 2, 3 y 4 de enero de 11.00 a 13.00 horas  de 17.00 a 19.30, y el día 5, sólo en horario de mañana.

Las actividades están guiadas por personal y monitores cualificados y los materiales empleados son aptos para el uso infantil.

Renfe estrena hoy su cuenta en Flickr. De esta forma se suma al resto de redes sociales y espacios online ya existentes: Youtube, blog, Twitter y Facebook.

Para este lanzamiento queremos uniros a vosotros con el aniversario del primer año del Ave entre Madrid y Valencia, por ello hemos creado un grupo en nuestra nueva cuenta en Flickr http://www.flickr.com/groups/aniversarioavevalencia/y queremos que subáis las imágenes más creativas que tengáis de esta línea de alta velocidad.

Animaros a entrar en nuestro perfil donde podréis encontrar casi todos los trenes que componen nuestra flota y además participar y contribuir con vuestras aportaciones visuales.

¡Buen fin de semana!