Los uniformes y el tren

Los vemos todos los días, los reconocemos, nos permiten identificar a quien los lleva, pero apenas reparamos en ellos. Y no es mala señal, porque entre los valores que tiene que transmitir un uniforme está el compromiso, la proximidad, la imagen corporativa, pero también la sobriedad y la discreción.

Sin embargo, “vestir” a una empresa no es tarea fácil. Además de comunicar ese tipo de mensajes, el diseñador debe pensar en la comodidad de quien lo lleva; en que se distingan las diferentes tareas, pero manteniendo un hilo conductor; en la rapidez con la que evoluciona la moda; en el clima y las variaciones de temporada; en su adecuación a las normas laborales y de prevención…

El diseñador tiene que proveer chaquetas, chalecos, pantalones, vestidos, calcetines, zapatos, abrigos, prendas de servicio, complementos, bolsos y portadocumentos, corbatas y pañuelos… Read more »

Cómo presentar una reclamación en Renfe

Renfe dispone de diferentes canales por los que presentar una reclamación sobre un servicio, tal y como recogen las Condiciones Generales de Viajeros que se encuentran en nuestra web.  Vamos a intentar aclarar algunas dudas sobre cómo hacerlo, ya que con frecuencia solemos recibir vuestras preguntas sobre este tema.

Los clientes pueden expresar sus reclamaciones verbalmente ante el personal a bordo del tren, en los Centros de Servicio de Renfe o en las oficinas de Atención al Cliente de Adif en las estaciones. Si la situación queda sin resolverse, pueden solicitar el libro o la hoja de reclamaciones, disponibles en estos mismos puntos. Las oficinas de Atención al Cliente tienen horario comercial, pero os recordamos que se dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de viaje para presentar una reclamación. Read more »