En Navidad, más Renfe que nunca

Llegó la Navidad un año más, con su turrón, la Lotería y la vuelta a casa. Por eso en Renfe queremos facilitar el transporte estas fechas ofertando más de tres millones de plazas para viajar durante las próximas semanas y 175.000 ofertas especiales a precios web y estrella, con descuentos de hasta el 70%.

Los servicios AVE y Larga Distancia se reforzarán con 70.000 plazas adicionales en las zonas más demandadas como son las que unen Madrid con Levante y la Costa del Sol;  Cataluña y Andalucía;  y Cataluña con Cornisa Cantábrica y Galicia. Read more »

Madrid-Valencia, un año a 1 hora y 35 minutos

AVE S 112, el encargado de cubrir el servicio Madrid-Valencia

Celebramos el primer aniversario del AVE entre Madrid y Valencia. El 19 de diciembre de 2010 salía el primer tren  de alta velocidad entre ambas ciudades, uniéndolas en 1 hora y 35 minutos y convertía esta conexión en una vía de desarrollo económico, social y turístico. Un año después más de 2 millones de viajeros han utilizado nuestros servicios.

Renfe conmemora esta fecha con una oferta especial: hasta el próximo 17 de diciembre podrán adquirirse billetes en clase Turista y en Business para viajar entreambas ciudades y ese mismo día por 25 y 60 euros respectivamente.

Además, teniendo en cuenta las fechas en las que nos encontramos, Renfe ha puesto a la venta 50.000 plazas con precios promocionales (hasta el 60 por ciento de descuento) para viajar estas Navidades entre el 19 de diciembre al 9 de enero. Read more »

Organiza tu propia mesa y comparte tu oferta

¿Os gustaría obtener una “Oferta Mesa” y no sois cuatro personas? Renfe te ayuda a buscar las personas que te faltan.

Gracias a los numerosos comentarios que hemos recibido de los viajeros en las redes sociales, Renfe  ha creado un foro en su cuenta en Facebook que te servirá como plataforma para encontrar a más compañeros de viaje y poder aprovechar las ventajas de la “Oferta Mesa”.

La “Oferta Mesa” permite viajar en los asientos de 4 de los trenes AVE al 50%. Cuatro personas podrán viajar por el precio de dos. Pero también estarán disponibles para tres viajeros (con una reducción en el precio por persona del 33%). Read more »

Ajuste de horarios en Alta Velocidad y Larga Distancia

Cecilio Gómez-Comino
Director de Alta Velocidad y Larga Distancia.

Como ya sabréis, porque se ha publicado estos días en los medios, el 11 de diciembre comenzarán a regir nuevos horarios para algunos trenes de alta velocidad y larga distancia. Se trata de un ajuste bastante complicado, pero en muy pocos días estarán disponibles los servicios definitivos en todos los canales de venta, incluido Internet.

Una de las razones principales, también recogida por la prensa, es la reducción de tiempo de viaje entre Madrid y Barcelona. Sin embargo, como el sistema ferroviario tiene estructura de red, estos cambios también afectan a otros trenes.

¿Qué es lo que hace posible esta reducción de tiempo? La puesta en servicio del nivel 2 de ERTMS, un sistema de circulación ferroviaria para toda Europa. Veamos qué es y en qué consiste. Read more »

Renfe suena a Vetusta Morla

Festival de Tardor de Catalunya Temporada Alta, un referente cultural en Cataluña y puerta de entrada del mejor teatro internacional con una programación de primer nivel sigue en estrecha colaboración con Renfe. Es por ello que os invitamos a la esperada actuación de Vetusta Morla el próximo 21 de octubre a las 23.00 horas en la Sala La Mirona, en Salt. Con dos álbumes publicados la formación madrileña se ha convertido en un auténtico fenómeno de masas y ésta será su primera actuación en comarcas de Girona donde hará un repaso de sus dos álbumes: Un día en el mundo y Mapas.

Si quieres ganar una entrada doble solo tienes que contestar a esta pregunta.

¿De dónde sacó el grupo el nombre “Vetusta Morla”?

¡Los 5 primeros que den la respuesta correcta podrán disfrutar de su entrada doble para el espectáculo! Read more »

Un nuevo sistema de venta más flexible

Javier Casado
Director comercial y de marketing de Renfe

En Renfe estamos de estreno. Acabamos de poner en marcha un proyecto que cambiará el sistema de venta de nuestros trenes AVE. De momento, lo hemos lanzado en los AVE entre Madrid y Barcelona. El próximo mes lo probaremos en los AVE Madrid-Sevilla, y el próximo año se implantará de forma gradual en todos los corredores AVE, introduciendo importantes novedades en la oferta comercial.

El nuevo modelo se basa en las técnicas de gestión de precios dinámicos, que consisten, en pocas palabras, en determinar los precios de cada billete de manera dinámica en función de la demanda y las necesidades de nuestros clientes. Esas necesidades son diferentes dependiendo del cliente, sus motivos de viaje y el momento en el que quieren viajar. Hay clientes que necesitan viajar a una hora concreta en la que el tren está muy ocupado, o tener mucha flexibilidad para cambios y anulaciones, aunque paguen algo más. Otros pueden planificar su viaje con antelación y se pueden adaptar a horarios con menor ocupación, a cambio de obtener un mejor precio. Para adaptarnos a estas necesidades necesitábamos una herramienta que fuera capaz de responder de forma dinámica y decidir qué nivel de precio le corresponde a cada plaza, actualizándose cada día.
Read more »

Escapadas en el tren

El verano finaliza y este otoño se presenta propicio para realizar alguno de esos viajes de “fin de semana” que tanto nos gustan. Para ello, desde Renfe, ponemos a vuestra disposición el producto Escapadas en tren.

Las Escapadas en tren os permitirán realizar de forma cómoda vuestro viaje en pareja, en familia o solos a un precio muy competitivo.

El precio incluye los billetes de ida y vuelta en tren, en clase turista, y una noche de hotel en las cadenas hoteleras de mayor prestigio, categoría 3* y 4*.

En el caso de destinos internacionales se incluyen 2 noches en tren, en cabina turista con reserva completa, más 1 noche en hotel en régimen AD.

Read more »

Todo lo que puedes hacer con la nueva tarjeta Tempo

Como ya sabéis, en Renfe hemos sustituído la antigua tarjeta Club AVE por la nueva tarjeta Tempo, que ya está a disposición de todos los viajeros que queráis solicitarla. Tanto la sección de comentarios del blog como nuestro canal Twitter han recibido en las últimas semanas abundantes comentarios, o quizá sería más adecuado llamarlos consultas, sobre las ventajas que os supondrá su uso.

Aquí os ofrecemos un resumen de estas consultas, con su correspondiente información:

¿En qué consiste la nueva tarjeta? Tempo es una tarjeta de fidelización para los viajeros que eligen el tren como medio de transporte. Como tal, permite la acumulación de puntos en todos los viajes en AVE y trenes de Larga Distancia –Alvia, Altaria, Euromed, Trenhotel…– puntos equivalentes a un euro cada uno que después pueden ser canjeados por otros billetes de tren o por servicios asociados al turismo y ocio.

¿Cómo se contabilizan los puntos? Desde el primer momento, el viajero acumula directamente un 3,5% del gasto en sus viajes en clase turista, y un 4% si viaja en clase preferente y business. Eso quiere decir que de cada cien euros gastados en la compra de billetes recibirá entre 3,5 y 4 euros, en función de la clase en que viaje, que podrá gastar en otros billetes o servicios.

¿Qué ventajas aporta Tempo con respecto a la anterior Tarjeta Club AVE? Aunque es verdad que el porcentaje de acumulación de puntos es menor en referencia a la anterior tarjeta, Tempo permite la ventaja de obtener puntos viajando en muchos más trenes, frente a la anterior, que sólo servía para el AVE. Además, hemos ampliado las opciones de ofertas y servicios por los que puedes canjearlos.

¿Hay tarjetas de diversas categorías? Sí. Además, de la básica, está la tarjeta Tempo Especial, que se envía a los viajeros con un gasto anual mayor de 3.000 euros, y la Tempo Máxima, para viajeros con un gasto superior a 10.000 euros. Ambas permiten acumular más puntos: la Tempo Especial supone 5% en clase turista y 5,5% en preferente y business, y la Tempo Máxima, 5,5% de puntos en turista, 6% en preferente y 7% en business. Estas tarjetas incluyen también ventajas como el aparcamiento o el acceso a las salas Club independientemente de la clase en la que se viaje.

¿Cómo consigo mis puntos? Introduciendo los datos de la tarjeta en el momento de la compra de billetes, e introduciendo la tarjeta en el momento del viaje en las máquinas autochecking que hay situadas en todas las estaciones, presentando el código de barras del billete.

¿Cómo puedo utilizarlos? Los puntos se convierten directamente en euros, y puedes emplearlos para adquirir otros billetes en AVE, Avant, Larga Distancia y Media Distancia. También puedes usarlos para comprar servicios en las empresas asociadas a Renfe, entre las que se encuentran Paradores, Sol Meliá, Rusticae, Avis, Europcar y Todoentrada. O también, si lo deseas, te ofrecemos opciones para donarlas a ONGs.

¿Hay alguna relación entre la tarjeta Tempo y la Tarjeta Renfe VISA? Sí. Las dos están relacionadas por una bolsa común de puntos para la tarjeta Renfe VISA individual y la tarjeta Tempo. Ahora, los puntos obtenidos por un viajero al utilizar la tarjeta Renfe VISA –que equivalen a un 2% de las compras realizadas– pasan a la cuenta de Tempo. Y cuando el viajero emplée la tarjeta Renfe VISA para comprar billetes en AVE y Larga Distancia, el porcentaje de puntos obtenidos será mayor.

¿Puedo comprar billetes de Cercanías con mis puntos? De momento no, pero en un futuro próximo incluiremos también esta posibilidad.

¿Cómo puedo solicitar la tarjeta? Rellenando el formulario que aparece en nuestra página web. Te la enviaremos a casa de manera gratuita.

Soy titular de la tarjeta Club AVE. ¿Qué tengo que hacer para recibir la Tempo? Todos los titulares de la tarjeta Club AVE están recibiendo ya la nueva Tempo en sus domicilios de manera gratuita.

En próximas entradas de este blog y en nuestro canal Twitter os iremos informando puntualmente de cambios y mejoras en las prestaciones de la nueva tarjeta. De momento, ya sabéis que está a vuestra disposición, para que empecéis cuanto antes a utilizarla… y a acumular ventajas.

Una aclaración sobre nuestras tarifas en Valladolid

Ante la noticia aparecida en los medios de comunicación referida a la eliminación de las tarifas web y estrella entre Madrid y Valladolid, quisiéramos hacer en el blog las siguientes puntualizaciones que, pensamos, contribuyen a hacerse una idea más completa de la oferta global de tarifas para este trayecto y, además, certificar que siguen existiendo ofertas para los viajeros:

Entre Valladolid y Madrid circulan 18 trenes por sentido a través de la línea de Alta Velocidad (dos AVE, doce Alvia y cuatro Avant), a los que hay que sumar otros siete trenes de Media Distancia que transitan por la línea convencional. Los servicios Avant tienen tarifas sensiblemente más económicas que las de los trenes AVE y Alvia, tarifas que se abaratan aún más si los viajeros habituales utilizan los abonos pensados específicamente para ellos.

Así, un abono de 20 viajes sitúa el importe total en 16,10 euros por trayecto, que se reduce a 10,05 euros si se adquiere un abono de 50 viajes.

En lo que se refiere a las líneas de Alta Velocidad y Larga Distancia, como ya hemos explicado aquí en alguna ocasión, tienen la particularidad de no estar sujetas a ninguna subvención por parte del Estado o de cualquier otra administración competente. Por lo tanto, su rentabilidad económica está ligada a su sostenibilidad financiera, y por ello procuramos mantener una política tarifaria que aúne la calidad de nuestros servicios con el cumplimiento de esos objetivos. En el caso concreto del trayecto Valladolid-Madrid, las tarifas promocionales Web y Estrella siguen presentes desde el pasado 27 de enero en los trenes AVE que cubren ese trayecto, pero han dejado de aplicarse en los trenes Alvia para permitir que los viajeros cuyos destinos se encuentran más allá de Valladolid –Asturias (cuatro servicios), Cantabria (tres servicios) y País Vasco (cuatro trenes)–  dispongan de las mismas oportunidades a la hora de viajar.

Por tanto, seguimos ofreciendo oportunidades para beneficiarse de descuentos sobre el precio del billete cuando se viaja en este trayecto, pero nuestra estrategia tiene como objetivo favorecer a los viajeros que disponen de menos alternativas y posibilidades para viajar a sus destinos.

Descuentos para los asistentes a Evento Blog 2010

Su nombre oficial es Evento Blog España, aunque casi todos los que se refieren a él lo conocen como EBE. ¿Y qué es el EBE? Sus organizadores lo definen como “la gran cita de la web social en habla hispana”, y la segunda de Europa en número de asistentes. Sus cifras de participación en el lustro que lleva en funcionamiento no dejan lugar a dudas sobre su crecimiento e importancia: la primera edición, celebrada en 2006, reunió a 300 asistentes y contó con 5 patrocinadores. La de este año, que tendra lugar en el Centro de Convenciones del Hotel Barceló Renacimiento, de Sevilla, ha elevado su número de patrocinadores a 21 y tiene prevista la llegada de más de 2.500 participantes.

Las razones de este éxito hay que buscarlas, primero, en la calidad de la oferta, y segundo, en la habilidad de sus organizadores para dar ejemplo movilizando el interés general a través de las redes sociales. En el primer campo, para este año sus organizadores prometen la presencia de ponentes “de primer nivel nacional y mundial” y una renovación en los formatos de las ponencias, más breves y abiertas a la participación del público, que incluso podrán utilizar el previo del EBE para sugerir ponencias públicamente. La innovación en la web será el tema principal del Evento, con temas como la productividad en la empresa, la gestión del conocimiento o la sostenibilidad.

Este año, además, se potenciará la zona de networking, cambiándola de ubicación e impulsando la relación entre blogueros, que contarán con horas de encuentro específicas para que los autores de blogs sobre temas comunes puedan reunirse e intercambiar ideas e impresiones. Y, para descansar un poco de la Web, habrá actividades lúdicas paralelas, como sorteos y subastas, o la carrera EBE y el torno de fútbol.

En cuanto al movimiento de todo el buzz sobre contenidos y actividades, los organizadores están dando cumplida información tanto en su pagina web como en Facebook o en su twitter, que ya está poniendo los dientes largos a todos los posibles asistentes.

El Evento se celebrará entre los días 19 y 21 de noviembre y, aunque parezca que aún queda tiempo, la velocidad la que se agotan las plazas hace recomendable ir planificando la asistencia con antelación.

Renfe participa en EBE como transportista oficial, ofreciendo a los asistentes un 30% de descuento en sus desplazamientos, tanto en AVE como en Cercanías. Tendrás que descargar la cédula de descuento (que puedes encontrar en esta página), imprimirla, rellenarla, y presentarla en la ventanilla de la estación donde vayas a comprar los billetes. Dado el carácter específico de este descuento, no puede utilizarse para comprar el billete en nuestra web.

Sevilla se abre un año más a la web y las redes sociales. ¡Muy feliz e interactivo EBE a todos!